Iemand schrijft zich in voor je nieuwsbrief. Op dat moment is de interesse in jouw organisatie het grootst. De welkomstmail is daarom vaak de best geopende e-mail die je ooit verstuurt. Toch wordt hij nog regelmatig vergeten of haastig in elkaar gezet. Zonde, want hier leg je de basis voor de hele relatie met je abonnee.
Waarom een welkomstmail zo belangrijk is
Een nieuwe abonnee verwacht iets van je te horen. Blijft het stil, dan zakt de interesse snel weg en weet de lezer na een paar weken misschien niet eens meer waarom hij zich heeft ingeschreven. Een goede welkomstmail bevestigt de inschrijving, laat zien wat de lezer kan verwachten en zorgt dat je volgende e-mails herkend en geopend worden.
Verstuur hem direct
Timing is alles. Verstuur je welkomstmail direct na de inschrijving, wanneer je organisatie nog vers in het geheugen zit. Met een automatische flow regel je dit eenvoudig en hoef je er verder niet meer naar om te kijken.
Maak duidelijk wat de lezer kan verwachten
Vertel hoe vaak je mailt en waar je nieuwsbrief over gaat. Krijgt de lezer wekelijks tips, maandelijks nieuws of exclusieve aanbiedingen? Door verwachtingen helder te maken voorkom je teleurstelling en later afmeldingen.
Geef direct iets waardevols
Bedank de lezer niet alleen, maar geef ook meteen iets terug. Denk aan een kortingscode, een handige gids, je populairste artikelen of een kijkje achter de schermen. Zo voelt de inschrijving direct de moeite waard.
Laat je persoonlijkheid zien
De welkomstmail is het moment om te laten zien wie je bent. Schrijf in je eigen tone of voice, stel je team voor of vertel kort het verhaal achter je organisatie. Mensen verbinden zich eerder met mensen dan met merken.
Houd het kort en geef één duidelijke volgende stap
Overlaad je nieuwe abonnee niet. Kies één belangrijke actie, zoals je website bezoeken, je profiel aanvullen of je volgen op social media, en maak die met een duidelijke knop makkelijk uit te voeren.
Vraag om je afzender toe te voegen
Vraag lezers om je e-mailadres toe te voegen aan hun contacten of adresboek. Dat helpt om ervoor te zorgen dat je volgende nieuwsbrieven in de inbox terechtkomen en niet in de spamfolder.
Denk verder dan één e-mail
Een welkomstreeks van twee of drie e-mails werkt vaak nog beter dan één losse mail. Begin met een warm welkom, deel daarna je beste content en sluit af met een persoonlijke aanbeveling of aanbod. Zo bouw je stap voor stap vertrouwen op.
Meet en verbeter
Houd de openingsratio, klikratio en afmeldingen van je welkomstmail goed in de gaten. Test verschillende onderwerpregels, aanbiedingen en verzendmomenten, en verbeter je welkomstmail op basis van wat werkt.
Tot slot
Je krijgt maar één kans op een eerste indruk. Met een doordachte welkomstmail heet je nieuwe abonnees warm welkom, maak je verwachtingen helder en leg je de basis voor een langdurige relatie. Tijd om die van jou eens kritisch te bekijken!