Het gedeelte boven de vouw is het eerste wat een lezer ziet wanneer die je e-mail opent. Toch verdient ook de onderkant van je nieuwsbrief aandacht. Dit gedeelte is vergelijkbaar met de handtekening onder een brief of het slotwoord van een presentatie: een goed gekozen afsluiting kan vertrouwen uitstralen en je boodschap versterken.
De onderkant van je e-mail moet altijd aansluiten op het hoofddoel van je campagne. Het is niet bedoeld om dat doel over te nemen, maar om het te ondersteunen. Kies daarom zorgvuldig welke informatie je onderaan toevoegt. Hieronder vind je acht mogelijkheden die je kunt inzetten en twee valkuilen die je beter vermijdt.1. Benoem redenen om bij jou te kopen
Bevat je nieuwsbrief informatie over producten of diensten? Geef lezers dan onderaan de e-mail extra redenen om voor jouw organisatie te kiezen. Zo bevestig je dat ze bij jou aan het juiste adres zijn.
GAMMA gebruikt bijvoorbeeld de volgende redenen:
- Wij helpen je de klus op de juiste manier aan te pakken.
- Wij helpen je bij het maken van de juiste keuze.
- Ook voor maatwerk en extra werk op bestelling.
Tip 1: Laat zien wat jouw organisatie onderscheidt en waarom lezers bij jou terechtkunnen.
2. Voeg de footer van je website toe
Een herkenbare huisstijl verbindt je verschillende communicatiekanalen. Wanneer je e-mails dezelfde visuele elementen gebruiken als je website, herkennen lezers sneller welk merk hen benadert.
Je kunt bijvoorbeeld een deel van de websitenavigatie onderaan je nieuwsbrief plaatsen. HEMA doet dit door verschillende categorieën aan te bieden. Zo kunnen lezers die niet geïnteresseerd zijn in het hoofdonderwerp alsnog doorklikken naar iets wat bij hun interesses past.
De kliks kunnen bovendien inzicht geven in de onderwerpen waarin je contacten geïnteresseerd zijn. Die informatie kun je gebruiken om toekomstige e-mails relevanter te maken.
Tip 2: Gebruik een herkenbare footer en benut klikgedrag om beter aan te sluiten op de interesses van je contacten.
3. Vergroot het aantal contactmomenten
Je bereikt potentiële klanten vaak beter wanneer je meerdere communicatiekanalen inzet. Is je organisatie actief op social media? Dan kun je onderaan je nieuwsbrief verwijzen naar de kanalen waarop lezers je kunnen volgen.
Pieces gebruikt deze aanpak om lezers aan te moedigen het merk ook op social media te volgen. Zo vergroot je het aantal contactmomenten en geef je geïnteresseerden de mogelijkheid om je merk vaker tegen te komen.
Tip 3: Verwijs naar je relevante socialmediakanalen om extra contactmomenten met je doelgroep te creëren.
4. Vraag om feedback op je e-mailcampagnes
Wil je weten hoe lezers je e-mails ervaren? Geef ze dan onderaan de nieuwsbrief de mogelijkheid om feedback te geven. Dat kan bijvoorbeeld met een eenvoudige duim omhoog of omlaag.
De Bijenkorf gebruikt deze manier om lezers hun mening over een e-mail te laten geven. Met die feedback krijg je inzicht in wat werkt en waar je de inhoud van toekomstige campagnes kunt verbeteren.
Tip 4: Vraag lezers naar hun mening en gebruik de reacties om je e-mailcampagnes verder te verfijnen.
5. Laat relevante keurmerken zien
Voor een aankoop zoeken mensen soms naar bevestiging dat ze bij een betrouwbare organisatie bestellen. Relevante keurmerken kunnen daarbij helpen, omdat ze laten zien dat een organisatie bij bepaalde kwaliteits- of brancheafspraken is aangesloten.
Peter Langhout Reizen verwijst in de onderkant van zijn e-mailcampagnes bijvoorbeeld naar keurmerken en organisaties zoals ANVR, SGR, het Calamiteitenfonds en de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf. Zulke vermeldingen kunnen potentiële klanten extra vertrouwen geven.
Tip 5: Toon keurmerken die daadwerkelijk op jouw organisatie van toepassing zijn en die relevant zijn voor je doelgroep.
6. Laat contacten hun profielgegevens aanvullen
Hoe beter je weet wie je contacten zijn en waarin ze geïnteresseerd zijn, hoe relevanter je je e-mails kunt maken. Denk bijvoorbeeld aan hun naam, voorkeuren en de frequentie waarmee ze e-mails willen ontvangen.
Specsavers laat onderaan zijn e-mailcampagnes zien welke profielgegevens bekend zijn. Wanneer bepaalde gegevens ontbreken, kan de ontvanger die aanvullen. Zo help je contacten hun profiel te verbeteren en kun je toekomstige communicatie beter afstemmen op hun behoeften.
Tip 6: Geef contacten de mogelijkheid hun gegevens en voorkeuren aan te vullen, zodat je relevanter en persoonlijker kunt communiceren.
7. Maak contactmogelijkheden zichtbaar
Afhankelijk van je producten en diensten kan het nuttig zijn om onderaan je nieuwsbrief te laten zien hoe lezers je kunnen bereiken. Denk aan een verwijzing naar de klantenservice of andere relevante contactmogelijkheden.
Stage Entertainment verwijst bijvoorbeeld naar de klantenservice en toont daarnaast verschillende musicals. Zo kunnen lezers niet alleen terecht met vragen, maar ook doorklikken naar ander aanbod dat hun interesse wekt.
Tip 7: Maak duidelijk hoe potentiële klanten je kunnen bereiken en bied eventueel relevante vervolgstappen aan.
8. Benoem populaire producten of onderwerpen
Populariteit kan lezers helpen ontdekken wat er op dat moment speelt. Je kunt hierop inspelen door onderaan je nieuwsbrief populaire producten, veelgezochte onderwerpen of andere relevante trends te tonen.
Marktplaats gebruikt bijvoorbeeld een overzicht van de vijf meest gezochte producten en de vijf meest aangeboden producten. Daarmee krijgen lezers inzicht in wat andere gebruikers zoeken en aanbieden.
Tip 8: Deel populaire producten of onderwerpen wanneer die aansluiten op het doel van je nieuwsbrief en interessant zijn voor je doelgroep.
9. Voorkom een overdaad aan verwijzingen
Je kunt veel verschillende onderdelen onderaan een e-mail plaatsen, maar dat betekent niet dat je ze allemaal moet gebruiken. Kies de elementen die het beste passen bij je organisatie en het doel van je campagne.
Esprit combineert bijvoorbeeld verwijzingen naar social media, de app, winkels, klantenservice, spaarpunten en redenen om te kopen. Hoewel elk onderdeel op zichzelf nuttig kan zijn, kan een te uitgebreide footer ervoor zorgen dat lezers door de hoeveelheid informatie het overzicht verliezen. Daardoor krijgt geen enkel onderdeel nog voldoende aandacht.
Tip 9: Houd de onderkant van je nieuwsbrief overzichtelijk en selecteer alleen de verwijzingen die echt iets toevoegen.
10. Plaats geen lange algemene voorwaarden in je footer
Sommige buitenlandse merken plaatsen uitgebreide algemene voorwaarden onderaan hun e-mailcampagnes. In het oorspronkelijke artikel wordt Victoria’s Secret als voorbeeld genoemd.
Lange juridische teksten kunnen veel ruimte innemen en afleiden van de boodschap en het doel van je nieuwsbrief. Plaats daarom niet zomaar uitgebreide voorwaarden in de footer. Als je juridische informatie moet opnemen of beschikbaar moet stellen, kies dan een passende en overzichtelijke manier die aansluit op de toepasselijke regels.
Tip 10: Vermijd lange teksten die afleiden van je boodschap. Zorg er tegelijkertijd voor dat verplichte informatie op een passende manier beschikbaar is.
Welke onderkant past bij jouw nieuwsbrief?
De onderkant van je nieuwsbrief biedt ruimte om vertrouwen op te bouwen, extra informatie te delen en lezers naar relevante vervolgstappen te leiden. Denk aan redenen om bij jou te kopen, socialmediakanalen, feedbackmogelijkheden of contactgegevens. Het belangrijkste is dat je keuzes aansluiten op het hoofddoel van je e-mailcampagne.
Begin daarom niet met het toevoegen van zo veel mogelijk onderdelen, maar bepaal eerst wat je wilt bereiken. Kies vervolgens de onderdelen die je lezer daarbij helpen.