Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je een overzicht van de veel gestelde vragen (Frequently Asked Questions oftewel FAQ’s).
Staat jouw vraag er niet tussen en betreft het een technische vraag over het template of de software?
Proefaccount
Ja, u kunt de MailCamp mailing software 30 dagen vrijblijvend en kosteloos proberen.
Indien u ons aangeeft te willen starten, dan maken wij gelijk een nieuw account voor u aan en kunt u direct starten met uw nieuwe account.
Tijdens de demo periode helpen we u volledig op weg zodat u zelfstandig een professionele nieuwsbrief kunt sturen.
Ja, na 30 dagen verloopt uw demo account automatisch. Op verzoek kunnen wij uw demo periode verlengen of omzetten in een betaald account.
Onze mailing software heeft in de demo periode geen beperkingen. Het demo account biedt alle functionaliteiten. Wel is het verzendvolume beperkt tot het versturen naar max 25 contactpersonen. Dit om misbruik van onze mailing software tegen te gaan.
Abonnementen
MailCamp werkt met jaar licenties. U gaat een overeenkomst aan voor telkens 12 maanden.
Ja, u kunt te allen tijde uw abonnement wijzigen. Daar zijn we heel flexibel in.
Ja, u kunt MailCamp te allen tijde opzeggen. Uiteraard kunnen we ons dat niet voorstellen. Wij verplichten u niet tot langlopende contracten. Een telefoontje of mailtje naar ons is voldoende.
U kunt eenvoudig een export maken van uw data. MailCamp verwijdert naderhand uw account en al uw data.
Ja, u kunt flexibel extra credits inkopen. Wilt u incidenteel eens meer mailen, dan doen we daar niet moeilijk om. U krijgt die credits dan van ons.
E-mail marketing algemeen
Outlook is een e-mail programma voor dagelijks e-mailverkeer. Het is niet geschikt voor het versturen van bulk mailingen! Een mailing versturen met Outlook kost veel tijd, de opmaak blijft achter, en de kans dat uw bulk mailing in de spamfilter beland, is aanzienlijk. Ook loopt u een groot risico om hiermee op een blacklist te komen. Verder biedt Outlook geen statistieken of mogelijkheden waarmee u de effectiviteit en dus het succes van uw mailing kunt bepalen.
Het versturen van digitale mailingen is een must!E-mailmarketing is namelijk een van de meest effectieve- en best renderende marketing kanalen.u003cbru003eVoordelenu003cbru003eRelatief lage kosten per contactu003cbru003eRespons is goed meetbaaru003cbru003eInteractiviteit door doorkliklinksu003cbru003eSnel en eenvoudig op te stellenu003cbru003ePersoonlijk contact door personalisatie
Het versturen van nieuwsbrieven heeft vele toepassingen:u003cbru003eLeads genererenu003cbru003eVerkoop stimuleren (cross- / upsell)u003cbru003eWerven van nieuwe klantenu003cbru003eTerugwinnen van ex-klantenu003cbru003eCreëren van traffic naar de website of naar de winkelsu003cbru003eInformeren
Over MailCamp
MailCamp is de enige mailing software in Nederland welke u ook eenmalig aan kunt schaffen. Het aanschaffen van een lifetime licentie maakt onze mailing software ideaal voor verzenders met grote mailinglijsten. Dit afrekenmodel staat haaks op het traditionele afrekenmodel waarbij leveranciers u afrekenen op basis van het aantal abonnees (o.a. mailchimp) of het aantal credits.u003cbru003eDaarnaast biedt mailcamp een perfecte mix van een super gebruiksvriendelijk- en Nederlands pakket (!) i.c.m. persoonlijke en professionele support. En dat tegen de scherpste prijs is de markt!
Heeft u mailinglijsten van geringe omvang en wilt u laagdrempelig starten, kies dan het maandelijks abonnement dat past bij het aantal nieuwsbrieven dat u verwacht te gaan sturen. Upgraden naar een eigen licentie of hoger abonnement kan naderhand op ieder moment. Bij minder dan 20.000 emails per maand adviseren wij doorgaans een abonnement.
Ja, in onze mailing software kunt u eenvoudig adressenlijsten vanuit andere systemen zoals Excel importeren. Het vereiste bestandsformaat hiervoor is CSV.
Jazeker, met onze responsive editor kunt u eenvoudig responsive nieuwsbrieven maken. Uw nieuwsbrieven zijn dan automatisch geoptimaliseerd voor het prettig lezen op alle mobiele apparaten.
Technisch
Onze e-mail software draait op een geoptimaliseerde shared server van MailCamp. De MailCamp servers zijn ingericht voor email marketing, zijn technisch helemaal goed ingericht en versturen hun mail met IP adressen die een goede reputatie genieten. Een goede reputatie zorgt ervoor dat uw mail eerder in de inbox van uw ontvanger komt (en dus de kans op de SPAM box verkleint). Door te hosten op een MailCamp server profiteert u van de goede verzendreputatie die onze servers genieten. Uw mails komen hiermee beter aan in de inbox van de lezers.
Jazeker, uw systeem of website kan gekoppeld worden aan onze nieuwsbrieven software. Wij hebben diverse plugins beschikbaar. Met onze uitgebreide API kunt u sowieso iedere systeem integreren.
Nee, u hoeft onze nieuwsbrieven software niet zelf te installeren. Indien u een licentie eenmalig aanschaft, zorgen wij dat deze wordt geïnstalleerd op uw of onze server (u003ca href=u0022https://mailcamp.nl/kennis/hosting/u0022u003ezie hostingu003c/au003e). Indien u een MailCamp abonnement heeft, maken wij eenvoudig en snel een account voor u aan. U kunt dan gelijk via uw browser inloggen en gebruik maken van MailCamp.
Nieuwsbrieven versturen via MailCamp betekent een goede aflevering van de mails in de inbox. MailCamp optimaliseert continu de verzendreputatie van haar servers zodat uw mailing goed aankomen in de inbox van uw lezers i.p.v. de spamfolder.
Financieel
Goede doelen dragen wij een warm hard toe. Wij helpen hen graag bij het bereiken van hun doel door 20-40% korting te geven op de software prijzen.
Nee, MailCamp heeft geen opstart- noch verborgen kosten.
Nee, MailCamp factureert periodieke bedragen jaarlijks vooruit. Dit doen wij om de administratieve druk zo laag mogelijk te houden zodat wij onze tijd en aandacht aan onze klanten kunnen besteden.
Wij verzoeken onze klanten altijd de factuur binnen 30 dagen aan ons te voldoen.
Jazeker, wij werken graag met grootgebruikers, daarom maken wij graag een speciale aanbieding voor u. Neem u003ca href=u0022https://mailcamp.nl/contact/u0022u003econtactu003c/au003e met ons op.
Functionaliteiten
Ja, binnen de account kunnen meerdere mensen tegelijk aan het werk met de mailing software.u003cbru003eIndien u graag met gescheiden gebruikersomgevingen werkt, adviseren wij u de licentie eenmalig aan te schaffen en te kiezen voor subaccounts.
Nee, u heeft absoluut geen technische kennis nodig om met onze email marketing software aan de slag te gaan.
Ja, onze nieuwsbrieven software is naast Nederlands ook beschikbaar in Engels, Duits en Spaans, Italiaans en Pools. Deze talen kunnen op gebruikersniveau worden ingesteld.
Jazeker, onze mailing software wordt actief doorontwikkeld. Zo zorgen wij ervoor dat u altijd gebruik kunt maken van de laatste mogelijkheden op het gebied van e-mail marketing. Updates worden regelmatig automatisch doorgevoerd.
Ja, onze e-mail marketing software is webbased. Hierdoor kunt u altijd en overal inloggen mits u een internetverbinding heeft en over de login gegevens beschikt.
Jazeker, MailCamp helpt u met het versturen van nieuwsbrieven. Met onze persoonlijke helpdesk helpen wij u graag op weg met support en advies.
Mailchimp is een relatief dure (Amerikaanse) oplossing. Hun servers staan in Amerika en dat is voor bepaalde organisaties vanwege privacy redenen geen optie! Heeft u meer dan 2000 email adressen, dan is MailCamp een geschiktere en voordeligere keuze dan mailchimp. Mailchimp biedt geen persoonlijk support, iets wat veel MKB bedrijven juist wel als prettige of noodzakelijk ervaren. MailCamp biedt dit wel! Wij zijn u graag van dienst met persoonlijk advies en support.
Ja, u kunt met onze mailmodule uw mailing personaliseren met bijvoorbeeld een persoonlijke aanhef. Met personaliseren creëert u een betere response en een betere conversie.
Ja, met onze nieuwsbrieven sofware kunt u eenvoudig nieuwsbrieven maken. U heeft hiervoor geen enkele technische kennis nodig.
Privacy en beveiliging
MailCamp beheert haar eigen servers welke in een zwaar beveiligd datacentrum in Nederland zijn ondergebracht. De toegang tot uw data is beperkt tot uitsluitend geautoriseerde medewerkers van mailCamp die daar vanwege beheer toegang tot moeten hebben.
Nee, uw e-mailadressen of persoonlijke gegevens worden op geen enkele manier aan derden verstrekt.
Uw MailCamp account is beveiligd met een wachtwoord en privé afgeschermd. Daarnaast maken we dagelijks backups. Alle accounts zijn SSL beveiligd. UW gegevens gebruiken we onder geen beding voor verdere doeleinden.
Nee. Wij zullen nooit e-mailadressen gebruiken, doorverkopen of verhuren aan derden. De emailadressen die u gebruikt zijn veilig.
MailCamp verhuurt, verkoopt verhandelt op geen enkele manier adressen! Wij raden ook ten zeerste af adressen te kopen. MailCamp faciliteert uitsluitend haar software waarmee klanten hun eigen relaties beheren.
Support
MailCamp is een persoonlijke en betrokken organisatie. MailCamp helpt haar klanten graag met persoonlijke en professionele support of email marketingadvies. Dit doen wij zowel telefonisch als via ons professioneel helpdesk systeem.
Indien u een Starter, Standaard of Pro account heeft, hoeft u niets te betalen voor support. Indien u de licentie eenmalig aanschaft, is het onderhoud en support geregeld via het standaard onderhouds/supportcontract.
Help Center
In ons Help Center vind je antwoord op alle vragen omtrent de responsive editor, alle plugins, addons & extensies, over tags, segmenten etc. etc.
Support
Staat uw vraag er niet tussen en betreft het een technische vraag over uw template of de software?